INFO
○ 제품 유의사항
모든 제품은 핸드메이드 제작으로 최대한 높은 퀄리티로 제작을 해드리지만
아주 간혹 땜 자국이 있을 수 있으며 순은 제품 특성상 어느정도 무른 성질이 있어서
미세 흠집이 있을 수 있으며,작업 상 조금씩 느낌이 다를 수 있습니다.
이는 불량이 아니며, 작은 기스 및 흠집에 민감하신 분은 참고 부탁드리겠습니다.
핸드메이드 제품 특성상 규격은 미세한 오차가 있을 수 있습니다.
순금 제품을 제외한 모든 제품은 정확한 중량에
맞춰서 제작되는게 아니다보니 주문하시는
사이즈에 따른 중량 차이는 있을 수 있습니다.
모든 팔찌와 목걸이 사이즈는 1자로 쭉 폈을 때 사이즈입니다.
주문과 동시에 제작되는 주문 제작 상품으로 간혹 사정에 따라 제작 기간이 다소 소요될 수 있습니다.
제작된지 얼마 되지않은 제품은 반짝이는 광 또는 무광 느낌이 강할 수 있으며,착용하고 계시면
광이 서서히 줄어들면서 자연스러운 엔틱한 색상이 되는 점 참고 부탁드리겠습니다.
유화처리된 제품들은 유화처리된 검은 부분의 색상이 일정하지 않을 수 있습니다.
제작된지 얼마 되지않은 제품에서 간혹 손에 까맣게 묻어나올 수 있습니다.
이러한 경우 부드러운 천 또는 물로 몇번 행궈주시면 더 이상 묻어나오지 않습니다.
이러한 경우는 불량이 아니며, 유화처리된 제품에서 발생할 수 자연스러운 현상입니다.
유화처리된 제품은 세척액을 절대 사용하면 안되며, 같이 보내드리는 실버 전용 폴리싱 천으로 닦아주시면 됩니다.
주문하실 때 폰트를 정해주시지 않으시면 가장 많이 사용하는 폰트 또는
문구와 어울리는 폰트로 진행되는 점 참고 부탁드리겠습니다.
각인 방향과 위치를 따로 정해주시지 않으시면 기존 저희 제품 방향과 위치로 진행이 됩니다.
○ 교환 및 환불
제품 수령일로부터 7일 이내 반품 또는 교환이 가능합니다.
임의로 손상된 제품, 각인 및 주문제작 상품은 반품 및 교환이 제한적일 수 있습니다. (일부제품 제외)
제품 하자가 아닌 단순 변심 및 수선, 교환건은 왕복 택배비는 고객님 부담으로 진행됩니다.
사전연락없이 택배를 보낼 시 교환 및 환불이 불가능할 수 있습니다.
궁금하거나 문제가 있을 경우 언제든 카카오톡으로 문의주세요. (엘라실버 검색)
각인 및 주문 제작 제품은 사이즈 수선 및 반품이 제한적일 수 있습니다. (일부 제품 제외)
각인 방향과 위치를 따로 정해주시지 않으시면 기존 저희 제품 방향과 위치로 진행이 됩니다.
○ A/S 안내
기간 횟수에 상관없이 평생 A/S 및 수선 보장해드립니다.
소정의 비용이 발생할 수 있지만 웬만한건 모두 무료로 진행 가능합니다.
제품 하자를 제외한 무상 수리의 경우도 왕복 택배비는 고객님께서 부담해 주셔야하는 점 양해 부탁드리겠습니다.
궁금하거나 문제가 있을 경우 언제든 카카오톡으로 문의주세요. (엘라실버 검색)
○ 최근 급격한 금 시세 변동으로 인하여금 제품들은 주문 날에따라 제품 금액에서
추가 금액이 발생할 수 있고 추가 할인이 들어갈 수 있는 점 양해 부탁드리겠습니다.
차액이 발생할 경우 별도 연락드리도록 하겠습니다.